אני: "מצטערת, זה לא השירות שאני מציעה".לקוחה: "אהה".."חשבתי שאת מסדרת בתים".אני:"אני עוסקת בסידור וארגון בית,אבל זה תהליך ליווי שאת פעילה בו ביחד איתי מההתחלה ועד הסוף".לקוחה:"אבל אם אני לא רוצה כל קשר לזה?אלא רק שמישהו יבוא ויסדר לי את הבית"?אני: "אז אני באופן אישי,לא יכולה לעזור לך
אבל תוכלי למצוא בגוגל, נותני שירות בסידור בתים
שיוכלו לעזור לך"..
לקוחה: "אני יודעת, עשיתי את זה
הרבה פעמים כבר בעבר".אני: "אוקיי, אז אם עשית את זה בעבר,את מודעת לכך שמה שאת מחפשת זה סידור זמני בבית, נכון"?לקוחה: "לא"....
"אני רוצה שכל הזמן יהיה מסודר","נמאס לי מהבלגן, נמאס לי מהעומס""ואני רוצה פשוט לחיות בבית מסודר ומאורגן".
אני: "אבל את מבינה שאם אני אבוא
לסדר לך את הבית,זה לא ייתן לך פתרון
למה שאת מחפשתשהוא-לחיות בבית מסודר".לקוחה: "למה"?
סיון: "אני אתן לך דוגמא,נגיד שאת רוצה להיכנס לכושרולעבור לתפריט של תזונה בריאה,תסכימי איתי שאת לא יכולה לבקש מבעל מקצוע בתחום,לבוא אלייך ולעזור לך להשיג את המטרות שלךמבלי שאת תיהיי חלק מהתהליך,מבלי שאת תתאמני, תאכלי בריאותיצרי במו ידייך (כמובן עם הדרכה) שינוי בחייך"?
לקוחה:"אני מבינה מה את אומרתאבל זה לא אותו דבר".אני: "למה לא? אני חושבת שזהבדיוק אותו דבר גם כשזה נוגע לסדר וארגון".
"כי ברגע שמישהו
מסדר ומארגן עבורך,זה יכול להיות מאוד נחמד,כמו שמישהו
מנקה עבורך את הבית,תמיד יש תחושה כיפית
ונעימה בביתאחרי שהוא עבר ניקיון,אבל שורה תחתונה,הניקיון הזה לא מחזיק מעמדואחרי שבוע, שוב תצטרכי לנקותאו לצרוך שוב, שירותי ניקיון"."וזה אותו דבר,כשמישהו בא לסדר עבורך,זה פיתרון זמני, שלא מחזיק מעמד לאורך זמן".
אני: "השאלה מה את מחפשת"?"פתרון זמני או פיתרון תמידי"...לקוחה:"אני תמיד רוצה שהבית יהיה מסודר ומאורגן"אני:"אבל את מבינה שאם מישהוימשיך לסדר עבורך את הביתזה פשוט לעולם לא יקרה".
הדיאלוג הזה, הוא דיאלוג שאני מקיימת לפחות פעם בשבועעם לקוחות שמתקשרים אליי...חלק באמת מבינים את ההבדל במתן השירות תוך כדי השיחה ובוחרים בליווי אישי איתי לאורך זמןוחלק עדיין לא בשלים לתהליך כזה,או מחפשים פיתרון מיידי וזמני.
ולי באמת חשוב,
להסביר את ההבדלבין שני סוגי השירות האלוגם למעגל הקרוב שליכשאני יושבת עם חברה לשיחה עם כוס יין ( כמו בתמונה),וגם לאלו שלא מכירים אותי..כי יש הבדל עצום בין שירות סדר- מהיר וזמניבו אין לנו שום חלק בעשייה,לבין תהליך ליווי לסדר וארגון,בו אנו לוקחים חלק פעיל בתהליך.
את ההבדל , הכי טוב להמחישלפי כמה עקרונות סופר חשובים:
1. מיוןללא מיון, לא ניתן לסדר את הבית, לפחות לא בצורה יסודית.למה? כי אי אפשר לסדר את כל החפצים שיש לנו בבית,ככה כמו שהם,
ולהתחיל להזיז אותם מנקודה א לנקודה ב...יש למיין, לחלק לשתי ערימות:מה שנשאר בבית
ומה שהולך לשיחרור.ותסכימו איתי שאם אנו צורכים שירותי סדר חיצונייםואנחנו לא חלק מהתהליך לא יתחילו למיין ולהחליט עבורנו ,מה נשאר ומה הולךמבלי שאנו ניהיה שותפים
לתהליך המיון.
2.שיחרורלא ניתן לסדר את הבית לעולםמבלי שנשחרר,
את כל הציוד המיותר!.ללא ספק שיחרור הוא השלבהמאתגר והמשמעותי ביותרבמלאכת הסדר והארגוןובנקודה זו קורה המהפךוהשינוי התפיסתי שיש לנו בנוגע לחפצים שלנו.
אותו אדם שיוצא לתהליך סידור
(בו הוא פעיל בכל שלביו),
לומד איך משחררים,ומקבל מגוון טיפים וכליםשיעזרו לו לשחרר בהווה ובהמשך,גם כאשר יסיים את הליווי.
לעומת זאת,
כאשר אנו צורכים שירותי סדר חיצונייםואנחנו לא חלק מהתהליך,שלב השיחרור לא נעשה,ולא יכול להתבצע
על ידי מישהו אחרשהוא לא אנחנו.
השיחרור הינו תהליך פרטי,
אישי ובו כל אדם
משתחרר לא רק מחפצים,אלא מכל הסיפורים שעומדיםמאחורי כל חפץ ואביזרואין ספק שזו אחת התחושותהיותר משחררות שניתן לחוות,שלא הייתי ממליצה
לאף אחד לפספס.
3.שימור הסדרכשאנו צורכים שרותי סדר חיצונייםואנחנו לא חלק מהתהליך,אנו לא לומדים איך עושים סדר,ואיך לשמר את הסדר
כדי שיהפוך להיותחלק מההתנהלות היומיומית בבית.עכשיו, סדר, כמו כל דבר,
זו מיומנות ואם רוצים לעשות את זה נכון,עלינו ללמוד את השלבים בתהליךואת סדר הפעולה הנכון
מהקל אל המאתגר...
כשאנו חלק מתהליך הסידור,אנו גם מיישמים,
גם לומדים מה עושים,וגם יודעים איך לשמר את הסדרורק בדרך זו, הסדר בעצם
יכול להחזיק מעמד...
3.הוצאה או השקעהכשאנו צורכים שרותי סדר חיצונייםואנחנו לא חלק מהתהליךשורה תחתונה הסדר,
לא מחזיק מעמד..כי אנו גם לא יודעים,איך לשמור על הסדר.ואז תיהיה לנו הוצאה קבועה בכל פעם שנרצה לסדר את הבית,את הארון או כל דבר...
בתהליך ליווי לסדר וארגון,בגלל שאנחנו חלק מהתהליך,בגלל שאנו גם ממיינים, משחררים,לומדים את השלבים,הכלים וטיפים,הסדר יחזיק לנו מעמד,במידה ונמשיך לתחזק,וכך לא נצטרך לצרוך בעתיד שירותי סדר וארגון.זו תיהיה השקעה חד פעמיתלעומת הוצאה שחוזרת על עצמהולכן בסופו של דבר,
אם תבחרו בהשקעה,זו תיהיה הדרך החסכונית ביותרלהתנהלות נכונה ומדוייקתכי השקעה היא להישארוהוצאה היא זמנית וחוזרת על עצמה.
4.הערכה לסדר ולתהליךברגע שאנו עושים משהו במו ידנואנו יותר מעריכים אותוועל אחת כמה וכמה כשמדובר בתהליכים אישיים. בתהליך אנו עוברים:עליות וירידות, שאלות, אתגרים,
ומייצרים משהו חדשבתוכנו, בחשיבה,בהתנהלותולכן כאשר אנו עוברים בעצמנותהליך של סדר וארגוןומתמודדים על כל העומסים, החששותהפחדים, אתגרים, הרגלים שלא מייטיבים עימנו,וצועדים לסדר המיוחל ,אנו יודעים להעריך את התהליךולשמור עליוכי השקענו לא מעט עבור התהליךויש לנו יראת כבוד למתנה הזושהענקנו לעצמנו.
5.הרגליםאם אנו רוצים לייצר הרגלים חדשים בבית,הרגלים של סדר וארגוןלנו, לילדים שלנו,אין קיצורי דרך,
כמו כל דבר בחיים.אין אפשרות כזושמישהו יעשה עבורנו את העבודה.אם אנו רוצים ליצור שינוי מהשורש,שום פלסטר לא יעזור לנו.לכן העצה שלי, תמיד תחשבו, מה אתם רוצים להשיג:משהו זמני שחולף?או משהו שנשאר לאורך זמןוהופך להיות ההתנהלות החדשהשלכם בבית.
כי מה שאני עושה,
זה לא סידור בתים,אני מלווה ומנחה תהליך מרתקשמטרתו לדייק את המרחב הפרטי בבית שלנו...הסדר והארגון,
זה רק שלב בתהליךותאמינו לי שאני לא עוזבת את הבית של הלקוחות שלי עד שהכל מסודר ומאורגןאבל מה שחשוב באמתזה כל השלבים
שמגיעים לפני הסידור והארגון:המיון, השחרור, החשיבה איפה לאחסןורק אז מגיע הסידור והשימור...
ואם אתם רוצים לעבור תהליך משמעותי,מהשורש, מהיסודולייצר סדר חדש בבית שלכם,בהתנהלות היומיומית שלכם,אז אל תתביישו, תכתבו לי מייל,
Comments